Alsjeblieft, een cadeautje 

​je businessplan klachtenmanagement op 1 A4 

Van goede voornemens naar een plan op 1 A4

​
Gratis template voor strategisch klachtenmanagementJe wilt meer doen met klachten en ontevredenheid. Maar waar begin je? En hoe voorkom je dat goede ideeën blijven hangen in losse acties?

Met deze gratis 1 A4 voor klachtenmanagement breng je ambitie, keuzes, doelen en acties overzichtelijk bij elkaar.
Gebaseerd op OGSM en vertaald naar de praktijk van klacht- en signaalmanagement.

Wat helpt deze 1 A4 je doen?
✓ Bepalen wat je met klachtenmanagement wilt bereiken
✓ Focus aanbrengen in wat écht belangrijk is
✓ Doelen en resultaten concreet maken
✓ Verbeteracties en eigenaarschap benoemen
✓ Het gesprek met management en collega's voeren

Geen plan van 30 pagina's. Wel één A4 waarmee je aan de slag kunt.
Manager Complaints Saskia | "KlachtBeleving heeft bij ABN amro een prachtig CX project geleid op het gebied van de digitale klachtenreis voor onze klanten. Loretta laat daarbij verantwoordelijkheid zien, ze heeft een aanstekelijk enthousiasme, ze denk vanuit de klant en haar stakeholdermanagement klopt! Haar eindproduct een geoptimaliseerde digitale klantreis, zijn we nu aan het implementeren. Thank you Loretta en we houden contact!"

​Van invullen naar uitvoeren

​Een A4 invullen is natuurlijk het makkelijke gedeelte. 😉
De echte uitdaging zit vaak in keuzes maken, mensen meekrijgen en zorgen dat verbeteringen ook daadwerkelijk gebeuren. Loop je daarop vast? Dan denk ik graag een keer met je mee.